• 因禁止自带饮食 上海迪士尼被这个大学生告了!
时间:2019-09-11 11:43   来源: 网络整理    作者:海阳新闻网小编 点击量:

    不得携带以下物品入园:

    食品,酒精饮料,超过600毫升的非酒精饮料......

    早在2017年,上海迪士尼乐园发布这项新规定时,就在网上引起了激烈争论。时至今日,上海迪士尼乐园“禁止携带食物入园”、“入园需翻包检查”等规定仍饱受消费者争议。

    因禁止自带饮食 上海迪士尼被这个大学生告了!

    图源微博@上海迪士尼度假区

    在今年(2019年)年初,上海华东政法大学大三的学生小王携带零食进入上海迪士尼乐园时被园方工作人员翻包检查,并加以阻拦。

    小王认为园方制定的规则不合法,导致自己的合法权益受到侵犯,便一纸诉状将上海迪士尼乐园告上了法庭。

    强制翻包检查,食物不得入园,

    投诉被告知符合法律规定。

    小王说,今年(2019年)1月28日,她花了365元在某款APP上购买了一张迪士尼乐园一日游特价票,并于1月30日前往游玩。“在购买门票时,并未见到有‘禁带食物’等相关提示。”

    因禁止自带饮食 上海迪士尼被这个大学生告了!

    在入园之前,小王花了40多块钱买了饼干等零食。但在入口处,园方工作人员便将小王拦下,要求对其背包进行检查。

    “当时,工作人员看到我带了零食后,先要求让我把零食扔掉,态度比较强硬。”小王回忆道,“我不同意,他又说让我在入园处的小桌子旁吃掉或者寄存到附近的寄存柜里。”

    园方工作人员所说的小桌子指的是在乐园的入口处设置的两张桌子,一些游客因不舍得丢弃携带的食物便会在桌子旁当场吃掉,“有些游客带的零食太多了,自己吃不完,要么就送人,要么就丢在那里,很浪费,也很狼狈。”

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    对于园方工作人员所说的寄存柜,小王询问后发现,一天的寄存费要80块钱。“我买的零食都没有这么贵,怎么可能舍得寄存呢。”小王苦笑道。

    在双方发生口头纠纷时,小王拨打了110。“跟警方去做了笔录回来后,这件事情并没有解决。”

    于是,小王便现场拨打了12345和12315投诉热线进行了投诉。

    “他们告诉我,‘禁止携带食物’这个规定是迪士尼乐园制定,是符合法律规定的,我跟他们说这明显是违法的。后来也不了了之了。”

    在多次沟通、投诉无果后,小王便将自己购买的零食进行了处理,她说:“当时吃了一点,送给了别人一点,剩下的就放在小桌子上了,这才让我进去。没办法,毕竟对方很强势,而且购买的票不能退。”

    在乐园里,小王花了30块钱买了一根棉花糖当零食,“外面只要几块钱。像一根热狗,里面居然卖到了35块钱,一瓶可乐要20块钱,太贵了。”

    此规定只限定亚洲国家?

    回到学校后,针对上海迪士尼乐园制定的相关规则,小王在网上进行了调查。

    在上海迪士尼度假区官网的“游客须知”栏中,小王发现了园方工作人员所说的规则。“在不得携带入园的物品中,就包括食物。而在入园检查之前,我并没有获得任何相关的提示。”

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    迪士尼目前已拥有6处世界顶级的家庭度假目的地,美国和法国的3处迪士尼乐园并没有禁止消费者携带食物进园,而作为亚洲国家的中国和日本的迪士尼乐园却禁止携带食物。

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    同时,为了解社会公众对上海迪士尼乐园禁带食品入园的态度,小王和三名同学通过不同途径进行了调研。“根据调研结果显示,多数人认为上海迪士尼乐园的相关规定目的是提高园内餐饮业的创收,从而侵害了消费者的合法权益。”小王表示,因此她想通过法律手段来为消费者争取权益。

    一纸诉状告上法庭,

    指导律师披露三大争议焦点。

    经过充分地准备,2019年3月5日,小王向上海市浦东新区人民法院提请诉讼,在诉状中提出以下诉讼请求:

    (1)要求确认上海迪士尼乐园禁止游客携带食品入园的格式条款无效。

    (2)请求上海迪士尼乐园赔偿原告损失,包括原告在迪士尼乐园外购买却因被告不合理规则而被迫丢弃的食品的费用,共计 46.3元。

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    最终,法院以“服务合同纠纷”为案由立案。4月 23日,该案第一次开庭审理。

    上海市志君律师事务所律师袁丽(小王的指导律师)介绍,结合原告的诉讼请求与被告的答辩意见,本案有以下主要争议焦点。

    01

    被告的行为是否排除限制了

    原告的自主选择权?

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